Politique de Confidentialité - DELIVA

DELIVA, une marque de la société KHIRIY LIVRAISON SARL AU, collecte et traite des données à caractère personnel conformément à la législation marocaine et aux normes européennes applicables.

À QUOI S'APPLIQUE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?

Cette politique s'applique exclusivement à la Plateforme DELIVA, accessible via une application mobile (iOS/Android) ou un site web (deliva.ma). Elle ne couvre pas les sites tiers mentionnés dans notre Plateforme.

QUELLES DONNÉES COLLECTONS-NOUS ?

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : Civilité, nom, prénom, coordonnées électroniques, téléphoniques et postales, mots de passe.
• Données de commande : Détails des commandes, préférences alimentaires, instructions spéciales.
• Données de géolocalisation : Latitude et longitude pour le suivi en temps réel.
• Données de connexion : Adresse IP, logs de connexion, utilisation de cookies.
• Données de suivi client : Historique des achats, enquêtes de satisfaction.
• Avis et commentaires : Feedback sur nos services.
• Communications avec le service client : Enregistrements des interactions.

FINALITÉS DE TRAITEMENT

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des clients : Inscription et exécution des commandes.
• Gestion des partenaires restaurateurs : Référencement et transactions commerciales.
• Gestion des livreurs : Organisation logistique.
• Marketing direct : Informations sur les promotions (avec consentement).
• Comptabilité et gestion financière : Respect des obligations légales.
• Utilisation des données de géolocalisation : Suivi des commandes en temps réel.

COMMENT UTILISONS-NOUS CES DONNÉES ?

Les données sont utilisées pour améliorer nos services et peuvent être partagées avec des prestataires externes ou des tiers dans le respect des lois en vigueur.

OÙ SONT STOCKÉES CES DONNÉES ?

Vos données sont stockées dans nos bases internes ou chez nos prestataires techniques. Certaines données peuvent être hébergées hors de l'Espace Économique Européen (EEE).

QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous bénéficiez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
• Droit à l'effacement : Supprimer vos données dans certaines circonstances.
• Droit à la limitation du traitement : Restreindre l'utilisation de vos données.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons comme le marketing direct.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@deliva.ma.

COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS CES DONNÉES ?

Les durées de conservation varient selon les types de données :

• Données d'identification : Jusqu'à 5 ans après la fin de la relation client.
• Données de géolocalisation : Maximum 1 an.
• Données de connexion : Maximum 1 an.
• Données comptables : 10 ans après clôture de l'exercice fiscal.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Les mises à jour seront publiées sur notre plateforme.

CONSENTEMENT

En utilisant notre Plateforme, vous consentez à la collecte et au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.